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Le management bienveillant : une nouvelle façon Manager

Le temps des dirigeants autoritaires, omniprésents qui manageaient leurs collaborateurs  à la baguette serait révolu.
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13/11/2017

Satisfaction client : un levier d\'amélioration

Satisfaire le client est obligatoire dans tout type de business. C’est même au cœur des soucis des entreprises...
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17/11/2017

L\'excellence opérationnelle au service de la qualité.

​​​​​​​Inutile de parler d’une progression industrielle si les opérateurs chargés de faire fonctionner les équipements et les outils...
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17/11/2017

Transition de la version 2008 à la version 2015 de l’ISO 9001

L’ISO 9001 est de loin la norme la plus utilisée dans le monde et également au Maroc. Depuis sa création en 1987,  cette norme n’a cessé de se développer et subir au fil du temps des changements qui ont abouti  à une dernière version qui date de l’année 2015. Cette nouvelle version est déjà utilisée par de nombreuses entreprises dont la majorité avait affirmé qu’elle était nécessaire.
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19/02/2018